BEFORE 導入前の課題
Googleマップに嬉しい声が届いても、返す言葉が思いつかず定型文に。ファン作りを逃していた。
ACTION 実施した施策
Claudeを使用。投稿内容に寄り添った、お店のこだわりが伝わる返信案を複数提示。
AFTER 導入後の成果
返信が楽しくなり、リピーターが増加。「ここの返信は丁寧だ」とさらに良い口コミを呼ぶ好循環へ。
使用ツール
Claude
ChatGPT
HOW TO 具体的な手順（マニュアル）
心のこもった口コミ返信の作成手順
- 準備: Googleマップなどに届いた口コミをコピーします。
- 作成: AIに貼り付けて、以下のように頼んでください。
- 指示の出し方:
「このお客様の口コミに対して、丁寧で心のこもった返信案を3つ作ってください。お店のこだわり（地元の食材使用など）も一言添えてください。」
