お客様
歯科医院
業種
医療・歯科医院
担当・利用者
歯科助手、受付スタッフ、院長
期待できる効果
月15時間削減、予約取りこぼしゼロ
BEFORE
導入前の課題
治療中の忙しいタイミングや休診日・夜間に、予約や変更の電話に対応できず予約の取りこぼしが発生していた。また、受付業務に追われ患者の丁寧な窓口対応に集中できない悩みがあった。
ACTION
実施した施策
LINE公式アカウントとAI自動化ワークフローを連携。カレンダーの空き枠をAIが瞬時に照会し仮予約を自動登録するシステムを構築した。
AFTER
導入後の成果
休診日や夜間でも予約が自動で入るようになり、予約の取りこぼしが完全になくなった。受付の電話対応時間が劇的に減少し、スタッフが目の前の患者のサポート業務に注力できるようになった。
使用ツール
LINE公式アカウント
n8n
Dify
Googleカレンダー
