BEFORE 導入前の課題
毎日届く口コミに返信を書く時間が確保できず、放置気味に。心のこもった文章を書くのが難しいという悩みも。
ACTION 実施した施策
GoogleビジネスプロフィールのAPIをn8nで監視。新規投稿に対し、Difyが内容（感情）を分析し、店舗のキャラクターに合わせた返答案を自動生成。
AFTER 導入後の成果
すべての口コミに迅速かつ適切な返信ができるようになり、リピーター獲得に貢献。活発な運用が評価され、Googleマップでの露出が増加。
使用ツール
Google Business Profile API
n8n
Dify
HOW TO 具体的な手順（マニュアル）
Step 1: APIの有効化と認証
Google Cloud ConsoleでAPIを有効化し、n8nでアクセストークンを取得。
Step 2: 返信トーンの定義
Difyで店舗の雰囲気、禁止ワード、感謝の言葉を盛り込んだプロンプトを作成。
Step 3: 承認フローの構築
AIが作成した下書きを、担当者が最終確認して投稿ボタンを押すだけのワークフローを作成。
