業種
サービス業全般（飲食店、小売店、美容）
担当・利用者
店舗責任者、エリアマネージャー
期待できる効果
口コミ返信率100%達成、MEO（マップ検索順位）の向上
BEFORE
導入前の課題
毎日届く口コミに返信を書く時間が確保できず、放置気味に。心のこもった文章を書くのが難しいという悩みも。
ACTION
実施した施策
GoogleビジネスプロフィールのAPIをn8nで監視。新規投稿に対し、Difyが内容（感情）を分析し、店舗のキャラクターに合わせた返答案を自動生成。
AFTER
導入後の成果
すべての口コミに迅速かつ適切な返信ができるようになり、リピーター獲得に貢献。活発な運用が評価され、Googleマップでの露出が増加。
使用ツール
Google Business Profile API
n8n
Dify
