業種
飲食・観光業
担当・利用者
飲食店オーナー、ホールスタッフ
期待できる効果
外国人客の客単価20%向上、接客ストレスの解消
BEFORE
導入前の課題
群馬県内の観光地などで外国人観光客が増加。スタッフが多言語を話せず、注文ミスや細かな要望への対応が困難だった。
ACTION
実施した施策
Difyの音声認識（Whisper）と高度な翻訳（GPT-4）を活用。店舗専用の用語を学習させた翻訳システムを導入。
AFTER
導入後の成果
細かなアレルギー確認や料理のこだわりを正確に伝えられるようになり、顧客満足度が向上。多言語対応が評判となり、インバウンド需要の取り込みに成功。
使用ツール
Dify (Whisper/GPT-4)
n8n
